Het principe is simpel: wanneer een auto zich in het dealernet van Audi bevindt, voor een onderhoud of herstelling, filmt de mecanicien de problemen of eventuele gebreken. Die beelden worden dan verstuurd zodat de klant ze vanop afstand kan bekijken en dan kan besluiten of de herstelling uitgevoerd moet worden.

Audi Cam wordt al gebruikt in Groot-Brittannië en wordt erg gewaardeerd door de klanten van het merk met de vier ringen. Het levert ook tijdswinst op, zowel voor de eigenaar van de auto als voor de concessiehouder.