De oorzaak is een probleem met de koppeling. De terugroepactie komt er enkele dagen na een gelijkaardige campagne in de Verenigde Staten, waar ook meer dan 500.000 auto’s bij betrokken waren. Het koppelingsprobleem zou opduiken bij de Focus, C-Max, Galaxy, Kuga, Mondeo, S-Max en Tourneo Connect, op de versie met manuele zesversnellingsbak en 1.0, 1.5 of 1.6 EcoBoost turbobenzine, verkocht tussen 2009 en 2016. De 12.300 eigenaars in België en Luxemburg van een auto die mogelijk getroffen is door het probleem, krijgen een bericht dat ze gratis bij hun concessiehouder mogen langsgaan voor een herstelling.