Zoals elk jaar hebben de ledenorganisaties van de groep Euroconsumers (een privéconsortium dat meerdere Europese consumentenverenigingen vertegenwoordigt) de resultaten gepubliceerd van hun jaarlijkse onderzoek naar de betrouwbaarheid van personenwagens en naar klantentevredenheid.

Voor het tweede jaar op rij bezet de Japanse premiumconstructeur de eerste plaats in de categorie ‘betrouwbaarheid’, met een algemene score van liefst 97 procent. Qua modellen weten zowel de NX 300h als de IS 300h en de CT 200h zich in de top tien van de betrouwbaarste auto’s te plaatsen in de categorieën ‘SUV’ en ‘gezinswagens’.

Meer dan 43.000 klanten uit België, Frankrijk, Italië, Portugal en Spanje namen aan het onderzoek over meer dan 400 modellen van 37 automerken deel. De deelnemers moesten een online vragenlijst invullen, de leeftijd van hun wagen aangeven, het aantal gereden kilometers en eventuele problemen en fouten die ze onderweg zijn tegengekomen. De betrouwbaarheidsscore van elk merk is gebaseerd op die info, en Lexus ging dus alweer met de overwinning lopen.