JD Power is een van de grootste namen als het om consumenteninzichten en marktonderzoek gaat binnen de auto-industrie, vooral wat betreft de betrouwbaarheid van automerken en -modellen. De PP100-score (problemen per 100 wagens) is vooral bekend in Noord-Amerika, maar sinds enkele jaren onderzoekt JD Power ook de Chinese markt. Uit de Chinese ‘Initial Quality Study’ voor 2024, die de betrouwbaarheid van nieuwe modellen onderzoekt, blijkt alvast dat de Chinese merken het gat dichten met de Westerse badges. Maar welk Chinees merk is nu het meest betrouwbaar?
We zullen met de deur in huis vallen: Chery, het moederhuis van de merken Omoda en Jaecoo die ook in België worden verkocht, staat bovenaan het klassement van de Chinese merken met een gemiddelde van 203 problemen per 100 auto’s. Het podium wordt aangevuld door Geely (204 PP100) en GAC Trumpchi (206 PP100). MG eindigt als 7e met een score van 211 en Lynk & Co als 12e met 230 PP100.
Gemiddeld halen de Chinese merken op hun thuismarkt daarmee een betrouwbaarheidsscore van 216 PP100. Het algemene gemiddelde in China bedraagt 212 PP100 in 2024, wat trouwens 8 PP100 slechter is dan in 2023. De internationale merken scoren een gemiddelde van 209 PP100, de premiummerken halen 213 PP100. Daarmee komen de Chinezen steeds dichterbij de internationale merken, met Porsche op kop in China met een score van 192 PP100, gevolgd door Lexus (207) en Cadillac (211).
Betrouwbaarheid en gebruiksvervaring
Wat dan precies de problemen zijn met deze nieuwe wagens? Met de ‘Initial Quality Study’ gaat het niet enkel over herstellingen, aangezien je daarvoor meerdere jaren aan data nodig hebt, maar ook over problemen met de gebruiksvriendelijkheid en de kwaliteitservaring van wagens.
Zo ondervinden klanten steeds meer problemen met het zitcomfort en de klimaatcontrole aan boord van hun nieuwe wagens - zou de overgang naar aanraakschermen voor alle bedieningen daar iets mee te maken hebben? Ook storende meldingen van rijhulpsystemen en een onaangename rijervaring worden opgenomen in deze ‘problemen’. Het is dus niet helemaal hetzelfde als de betrouwbaarheidsstudies van JD Power in de VS, waar Lexus en Kia steevast aan de top staan.