Hoewel het jaarlijkse betrouwbaarheidsonderzoek van JD Power naar in de Verenigde Staten verkochte merken het bekendst is, met een nieuwe leider in betrouwbaarheid bij de meest recente editie, publiceert het Amerikaanse instituut ook andere rapporten. Eén daarvan is de 'Sales Satisfaction Index' (SSI). JD Power heeft daarvan net de 37e editie gepubliceerd. In dit rapport worden autokopers bevraagd over verschillende criteria in verband met de aankoop van hun auto, van de kwaliteit van de website van de autobouwer tot het leveringsproces en de ontvangst door het personeel in de dealer. De index van dit jaar is gebaseerd op antwoorden van 36.879 klanten die tussen maart en mei 2022 een auto kochten of leaseden in de VS.
Alfa Romeo op nummer één
In de ranglijst van premium merken staat Alfa Romeo op de eerste plaats. Het Italiaanse merk noteerde de sterkste stijging in het topsegment. Het is met maar liefst 8 plaatsen gestegen ten opzichte van de index van 2021, waardoor de score met 25 punten is verbeterd. Met 883 punten staat het voor op Porsche (831) en Lexus (819), respectievelijk 2de en 3de.
"Productkwaliteit en klantenzorg zijn topprioriteiten voor Alfa Romeo, en we zijn er erg trots op dat onze inspanningen het merk aan de top van de J.D. Power Sales Satisfaction Index hebben gebracht," zei Larry Dominique, die aan het hoofd staat van Alfa Romeo North America, naar aanleiding van de publicatie van de resultaten.
Dit is de volledige door J.D. Power gepubliceerde rangschikking:
 |
Bron: J.D. Power
Wil je steeds het laatste autoadvies ontvangen?
Vond je dit artikel interessant en wil je steeds het laatste autoadvies, autoweetjes en tips meteen in je mailbox? Schrijf je – net als meer dan 300.000 autoliefhebbers – nu gratis in via e-mail:
