Volkswagen nous explique en quoi son approche est cette fois différente : « Lors du développement, les ingénieurs de Volkswagen Commercial Vehicles ont demandé aux utilisateurs et aux clients de leur faire part de leurs besoins et de participer au design du nouveau Crafter en exprimant leur vision sur la façon dont devrait être conçu le nouveau véhicule. » Quelques spécialistes ont donc accompagnés les clients durant leurs trajets quotidiens pour mieux cerner leurs attentes et leurs besoins.

Equilibre aéro-espace utile

Si les utilitaires ressemblent souvent à des cubes, force est de reconnaître que ce format n’est pas idéal pour prétendre à une consommation réduite. Voilà pourquoi le Crafter affiche ce visage insolite : il entend réduire au minimum la résistance à l’air, tout en maximisant l’espace disponible à bord. Voilà la raison de ce visage particulier, que nous aurons par ailleurs l’occasion de rencontrer sur d’autres modèles. En effet, le constructeur précise qu’il sera possible de « conserver l'architecture caractéristique du nouveau Crafter sur chacune des versions du modèle ».